张北县南山路街道推进“AI张北”应用落地基层，以AI技术赋能基层网格服务提质增效

 为深入推进基层治理体系和治理能力现代化，运用数字化、智能化手段破解基层治理堵点难点问题，切实打通服务群众“最后一公里”，近日，南山路街道在天保新城社区三楼会议室举办“智启网格·数治张北——‘AI张北’赋能基层治理”专题培训。社区全体工作人员、网格员参加培训。本次培训特邀阿里巴巴驻张北乡村特派员林冬虹、县营商办科长张卓明现场授课，进一步提升基层工作人员数字化应用能力，以AI技术赋能基层网格服务提质增效。

培训紧密贴合社区与网格员日常工作实际，紧扣基层工作痛点难点，重点拆解三大高频实用场景：针对群众办事咨询量大、政策解读不清晰问题，现场演示“AI助企便民问答”模块操作方法，居民办理医保、营业执照等业务时，扫码即可一键获取完整办事流程、权威政策解读及材料清单，实现政策咨询“一口清”，从源头减少群众跑腿、重复问询；针对网格员入户走访效率低、台账记录繁琐问题，细致讲解平台无纸化办公功能，网格员入户无需携带纸质笔记本，通过小程序就能实时查询政策、精准记录群众诉求、自动规范生成台账，大幅提升入户工作效率与服务精准度；针对基层公文撰写任务重、耗时费力问题，实操演示“AI智写公文”功能，助力高效完成党建材料、工作总结、通知公告等文书创作，切实为基层干部松绑减负，让基层工作人员把更多精力投入到服务群众中。

 最后，林冬虹围绕平台后台运维、数据安全、功能迭代等内容进行专项说明，明确以南山路街道社区为试点，先行落地社保测算、退休待遇核算、企业社保金计算等民生服务场景，建立“使用-反馈-优化”的闭环治理模式，持续收集群众高频诉求与基层使用建议，不断优化平台功能。

此次专题培训，有效提升了社区工作人员、网格员对“AI张北”平台的操作熟练度与实际应用能力，进一步夯实了街道数字化基层治理工作基础。下一步，南山路街道将以此次培训为契机，全面推广“AI张北”平台在网格治理、便民服务、基层办公中的深度应用，持续探索数字技术与基层治理融合新路径，以AI赋能网格精细化管理，不断提升社区治理现代化、智慧化水平，全力打造智慧社区新样板，切实增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感。